配送・設置について

• Q.

  送料は別途かかりますか？

  A.

  初回ウォーターサーバー送料0円、交換用浄水フィルター送料0円です。

• Q.

  ウォーターサーバーの設置は、自分でできますか？

  A.

  ご自身で設置、初期設定も簡単です。
  取扱説明書P6をご覧ください。取扱説明書はこちら

  ※設置については単独コンセントでのご使用をお願いしております。事前にご確認をお願いします。
  ※アース線・転倒防止ワイヤーの取付方法は、取扱説明書P2をご確認ください。

• Q.

  配達時に不在の時は？

  A.

  ＜ウォーターサーバーの初回配送＞
  ご指定頂いたお日にちにお届けいたします。
  サーバーのお届けは、事前に配送業者よりご連絡させて頂きます。
  ご指定の日時でお受取り頂けない場合は、手数料が発生致しますのでご在宅のお日にちで設定してください。
  お日にち変更の場合はTAPURI カスタマーセンターへご連絡ください。
  13日前までは手数料不要。届け日変更期限以降の申請になった場合、5,500円（税込）お客様負担となります。

  ＜交換用定期浄水フィルターの配送＞
  6か月に1度、ポストインでお届けしますのでお待ち頂くことなくお受取り頂けます。
  ポストに入らない場合など、配送業者がご不在票をポスト投函させて頂く場合がございます。
  その場合は、ご不在票に従い再配達日時をご指定ください。
  配送業者の保管期間を過ぎ弊社に戻ってきた場合は、再配達手数料として1,100円（税込）をお支払い頂きます。
  お届け先変更は15日前までにTAPURI カスタマーセンターへご連絡ください。届け日変更期限以降の申請は再配達手数料がかかります。

• Q.

  返品は出来ますか？

  A.

  弊社での配送手続き完了後の返品は承る事ができかねます。

• Q.

  お申し込み後、何日で届きますか？

  A.

  ウォーターサーバーの初回お届けは、お申込み日より８～13日後以降、1か月以内の期間でお選び頂けます。
  お届け先のご住所により、お選び頂ける日程が異なりますのでお申込み画面よりご確認ください。

  ※お届け先によりお選び頂ける最短日が異なります。
  ※年末年始や連休の場合は、上記と異なる場合がございます。

• Q.

  浄水フィルターの定期配送周期の変更はできますか？

  A.

  交換用浄水フィルターの配送周期変更は承れません。
  ご使用量に関わらず、浄水フィルターは交換してください。

• Q.

  配送できないエリアはありますか？

  A.

  島しょ部は、TAPURIの配送を承ることが出来かねます。

• Q.

  浄水フィルターの定期配送をお休みすることはできますか？

  A.

  交換用浄水フィルターの配送休止は承れません。
  ご使用量に関わらず、浄水フィルターは交換をお願いしております。
  ご不明な点はTAPURI カスタマーセンター[0800-500-2828]へご相談ください。

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